يمكن للعميل تعديل طلبه أو إلغاؤه قبل تحويل الطلب لحالة ( تم الإرسال ) وبعد تحويل الحالة الى تم الإرسال يكون التعديل والإلغاء حسب موافقة الإدارة.
يحق للعميل استبدال المنتجات أو استرجاعها إذا وصلت له تالفة أو غير قابلة للإستخدام بشرط إشعار المتجر من خلال وسائل التواصل المتاحة خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.
الإسترجاع أو الإستبدال متاح خلال ثلاث أيام عمل بعد استلام الطلب من قبل العميل.